К ошибкам юзера при интернет-банкинге приводит неловкая система подсказок

Одно из самых слабеньких мест в интернет-банкинге- нарушение коммуникаций с юзером. По воззрению профессионалов, оборотная связь об ошибках при дистанционном банкинге должна быть очень определенной и содержать точные и доступные осознанию аннотации.

Об этом поведала на круглом столе Банки.ру Олеся Куколева - эксперт по удобству использования интернет-банков, аналитик, психолог компании UsabilityLab. По ее словам, юзеры нередко не замечают сообщение об ошибках, если оно выводится в высшей части странички. Для клиентов рабочей областью является конкретно место для совершения операции – кнопки и ссылки, которые необходимо надавить, чтоб оплатить покупку, подтвердить перевод и т.п.

Не считая того, содержание сообщений нередко бывает неясным. Юзер не осознает, как на основании подсказки откорректировать свое поведение, что конкретно поправить. По воззрению Куколевой, оборотная связь об ошибках при дистанционном банковском обслуживании должна быть очень определенной и содержать аннотации, доступные осознанию хоть какого человека. Эксперт советует наладчикам банковских веб-сайтов создать неплохую систему подсказок, чтоб юзеры, следуя указаниям системы, вообщем не допускали ошибок при интернет-банкинге.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

Микрозаймы можно будет гасить …

С 1 января 2013 года заемщики микрофинансовых организаций сумеют воспользоваться новым обслуживанием – погашением микрозаймов через мобильный телефон. Для этого довольно будет выслать с...

В Мурманской области правонару…

В Мурманской области зафиксирован ряд эпизодов хищений средств с карт с внедрением сервиса «мобильный банк». Правоохранители напоминают гражданам о необходимости отключать данный сервис...

Граждане все почаще сетуют на …

Роспотребнадзор сделал заявление, что участились жалобы людей на противоправные деяния коллекторов. А именно, заявители в главном докладывают об опасностях, прямом шантаже, несанкционир...

Столичное МВД арестовало липов…

Сотрудники МВД разоблачили и задержали жуликов, вымогавших средства у людей под видом помощи в получении кредитов. От деятельности преступников пострадали более 50 человек из различных ...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама