Коллекторы проверят работу банкиров под видом «тайных покупателей»

Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.

Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».

Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.

Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

Бесплатные услуги для VIP-клие…

Ситибанк совсем выиграл судебный спор у межрегиональной инспекции ФНС № 9.Президиум Высшего арбитражного суда (ВАС) вынес решение, что требование налоговых органов взимать подоходный на...

АИЖК планирует пуск единой сис…

Агентство по ипотечному и жилищному кредитованию (АИЖК) заявило о разработке единой системы оценки заемщиков, берущих кредиты в банках-партнерах. Введение общего скоринга понизит опасно...

ФСФР отыскала новое наказание …

Отделение ФСФР в ЮФО квалифицировало продажу страховщиком полиса ОСАГО без предъявления страхователем диагностической карты как работу с нарушением критерий, предусмотренных лицензией. ...

Мошенники продолжают безнаказа…

Телефонные мошенники под видом «службы поддержки» Сбербанка продолжают криминальную деятельность. Обманным методом они списывают средства с пластмассовых карт клиентов. Сбербанк в курсе...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама