Коллекторы проверят работу банкиров под видом «тайных покупателей»

Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.

Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».

Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.

Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

Центробанк заблокировал доступ…

Веб-сайт незаконный кредитной организации Балткомбанк заблокирован по указанию Центробанка. Как докладывает регулятор, Балткомбанк предлагал кредиты популяции на критериях предоплаты ко...

Милицией обезврежена группа ба…

В Кировской области оперативники управления обезвредили группу жуликов, которая практически год занималась рассылкой неверных смс от имени Сбербанка. Правонарушители обманным методом вы...

Обитатель Норильска получил в …

В Норильске задержали жулика, получившего в отделении Сбербанка крупную сумму с внедрением подложных документов. Правонарушителем оказался 20-летний безработный.Как сказала пресс-служба...

Корпоративным заемщикам разреш…

Вступившие в силу 1 января 2013 года поправки в Налоговый кодекс сняли с компаний обязанность составлять отчетность на ежеквартальной базе. Сейчас отчитываться перед налоговиками необхо...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама