Коллекторы проверят работу банкиров под видом «тайных покупателей»

Большое коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» запускает принципно новое направление бизнеса — исследование клиентского сервиса в банках и страховых компаниях. Коллекторы будут являться под видом «тайных покупателей» инспектировать качество обслуживания.

Как докладывает «РБК daily», для реализации проекта НСВ сотворено новое юридическое лицо — ООО «Вербоконнект».

Как объясняют специалисты, это аналог коллекторского колл-центра. Но сотрудники будут обзванивать не должников, а банки и страховые компании. Одна из самых нужных услуг - «тайный покупатель», когда проф аудиторы под видом клиентов посещают кабинеты и оценивают качество обслуживания.

Это в особенности принципиально для банков, интенсивно работающих в секторе ритейла. Подразумевается, что в штате «Вербоконнекта» будет около 200 служащих, включая «тайных покупателей». Компанию возглавит старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер.

Оставьте свой комментарий

0
правилами и условиями.

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Интересные новости

Правительство обещает ипотечну…

Премьер-министр Дмитрий Медведев утвердил программку «Обеспечение легкодоступным и комфортным жильем и коммунальными услугами людей РФ». Одна из целей программы — в течение 5 лет понизи...

В Новосибирске правонарушители…

В Новосибирске при попытке оформить кредит на 100 тыщ рублей задержана криминальная группа из 5 человек. По данным правоохранителей, участники группы могут быть причастны к совершению в...

Хакеру помешали украсть 1 милл…

Программисту-злоумышленнику удалось получить доступ к индивидуальным данным нескольких 10-ов тыщ клиентов русских банков. Для этого он использовал особые вирусные программки. Если б про...

Микрозаймы можно будет гасить …

С 1 января 2013 года заемщики микрофинансовых организаций сумеют воспользоваться новым обслуживанием – погашением микрозаймов через мобильный телефон. Для этого довольно будет выслать с...

Статьи

Формы потребительского кредита

Формы потребительского кредита

Покупка в рассрочку. Потребительский кредит в товарной форме предоставляется преимущественно при продаже предметов длительного пользования – автомашин...

Налогообложение лизинга

Налогообложение лизинга

Лизинговые платежи фирма относит на расходы, при определении базы по налогу на прибыль (подпункт 10 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ). В случ...

Кредит и лизинг

Реклама